Fahrgastrechte im Eisenbahnverkehr
Besitzt du ein Klimaticket VMOBIL (Jahreskarte), hast du im Fall von vermehrten Zugverspätungen bzw. –ausfällen auf der von dir überwiegend benutzten Bahnrelation Anspruch auf Entschädigung. Im Regionalverkehr (R, REX, S-Bahn) gilt ein Pünktlichkeitsgrad von mindestens 95 Prozent. Reine Stadtverkehrskarten und Jahreskarten, die keine Bahnstrecke umfassen, sind von dieser Regelung ausgenommen (z. B. Stadtkarte Dornbirn oder Jahreskarte Egg-Andelsbuch).
Die ÖBB-Infrastruktur wertet Züge bis zu maximal 5 Minuten 29 Sekunden Verspätung als pünktlich. Ungeplante Zugausfälle gelten als Verspätung, wenn kein Schienenersatzverkehr zur Verfügung gestellt wird.
Du kannst dich im Formular unten mit der Angabe deiner Daten für das Entschädigungsverfahren registrieren.
Für Anmerkungen zu einem einzelnen Zug nutze bitte unser Kontaktformular.